企业信息化管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段,目前进入通用化基础上的行业化阶段。这就需要管理软件供应商深入了解各个细分行业的特点和系统需求,在通用化产品的基础上提供行业化的解决方案。事实上,现有的管理软件已无法适应企业信息化管理干变万化和持续变革的需求。SaaS(Software as a Service,软件即服务,也可以理解为“基于网络的管理软件”)模式的出现,给企业信息化管理带来新的契机。
SaaS模式的产生及发展
SaaS模式最早诞生于美国,在欧美等国已经取得较好发展,专业SaaS软件公司早已存在。微软、Oracle等传统软件公司已经意识到SaaS带来的冲击,开始苏醒并迅速行动,纷纷研发自己的在线服务产品,提出自己的SaaS解决方案。
目前,中国的中小企业对信息化的认识尚未成熟,但随着中小企业发展和不断壮大的需要,随着竞争意识的不断加剧,信息化的重要性将很快被认知,并将成为中小企业生存发展的必要手段和核心竞争力。当前,中国有4000万家中小企业,因此,SaaS的潜在市场非常庞大。
SaaS模式应用于企业信息化管理的优势
传统的信息化管理软件已经不能满足企业管理人员随时随地的要求,与移动通讯和宽带巨联的高速发展同步,移动商务才是未来发展的趋势。SaaS模式的出现,使企业传统管理软件正在经历深刻的变革。SaaS模式的管理软件有许多区别于传统管理软件的独特优势:
1,SaaS模式的低成本性
SaaS企业要在激烈的市场竞争中取胜,首先就要控制好运营成本,提高运营效率。以往,企业管理软件的大额资金投入一直是阻碍企业尤其是中小企业信息化发展的瓶颈,SaaS模式的出现无疑使这个问题迎刃而解。
2,SaaS模式实质属于IT外包
企业无需购买软件许可,而是以租赁的方式使用软件,不会占用过多的营运资金,从而缓解企业资金不足的压力。企业可以根据自身需求选择所需的应用软件服务,并可按月或按年交付一定的服务费用,这样大大降低了企业购买软件的成本和风险。企业在购买SaaS软件后,可以立刻注册开通。不需要花很多时间去考察开发和部署,为企业降低了宝贵的时间成本。
3,SaaS模式的多重租赁特性
多重租赁是指多个企业将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务供应商的服务器组上,相当于服务供应商将一套在线软件同时出租给多个企业,每个企业只能看到自己的数据,由服务供应商来维护这些数据和软件,多重租赁大大增强了软件的可靠性,降低了维护和升级成本。
4,SaaS模式灵活的自定制服务(软件超市)
自定制功能是SaaS软件的另一核心技术,供应商的产品已经将自定制作得相当完美。企业可以根据公司的业务流程,自定义字段、菜单、报表、公式、权限、视图、统计图、工作流和审批流等,并可以设定多种逻辑关系进行数据筛选,便于查询所需要的详细信息,做到SaaS软件的量身定制,而且不需要操作人员具有编程知识。 企业可以根据需要购买所需服务,这就意味着企业可以根据自身发展模式购买相应软件。
5,SaaS软件的可扩展性
与传统企业管理软件相比,SaaS软件的可扩展性更强大。在传统管理软件模式下,如果软件的功能需要改变,那么相应的代码也需要重新编写,或者是预留出—个编程接口让用户可以进行二次开发。
6,SaaS软件提供在线开发平台
在线开发平台技术是自定制技术的自然延伸。传统管理软件的产业链是由操作系统供应商、编程工具供应商和应用软件开发商构成,而在线开发平台提供了一个基于互联网的“OS”和开发工具。
国外及国内SaaS发展情况
在国外,SaaS模式已经在全球得到了广泛认可,并得到大范围的普及和全面发展。提供SaaS服务产品的供应商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce 和NetSuite等公司,并获得较大的成功。 SaaS在国内市场也在持续升温。越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件模式的高价格和维护费用的问题,开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势,并开始试用或是正式使用这种模式。许多企业已经采用了SaaS,其中包括客户关系管理CRM、协同办公、移动办公、项目管理、财务管理、审批等应用程序。目前国内市场主要的SaaS服务提供商包括钉钉、企业微信、纷享销客、八百客、@Team 、等,另外中国电信、中国网通、神州数码等公司也在加入。
SaaS是一种通过网络提供软件的模式,所有的服务都托管在云上,用户不用再购买软件,且无需对软件进行维护。现在,一个完整的企业web应用程序,可以在云上提供一个敏捷、统一的企业协作平台,企业根据实际需要(功能模块 使用人数),向SaaS提供商租赁软件服务。SaaS可以帮助企业减少费用、管理硬件、网络和内部IT部门,并且能提升各部门协作功能,提高企业工作效率。
目前,SaaS模式仍然面临很多问题,主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。虽然国内大多数SaaS企业目前已经积累了较为丰富的保障用户数据安全性的技术经验,但提供商品牌及诚信度在客户心中的地位,要靠提供商的精诚努力。就市场和技术层而言,随着网络基础设施越来越完备,未来几年,SaaS模式软件将成为企业应用的主流。